Onze passagiers de mogelijkheid bieden om comfortabel en veilig te vliegen op de geplande tijd is onze eerste prioriteit bij Corendon Airlines. In buitengewone omstandigheden kunnen echter vluchtannuleringen optreden wegens externe ontregelingen. In die gevallen willen wij u graag op de beste mogelijke manier bijstaan.
De huidige personeelstekorten en veel vliegverkeer die vervolgens leiden tot lange rijen bij de incheckbalies en veiligheidscontroles veroorzaken voor ons vele problemen. Desalniettemin doet Corendon Airlines er alles aan om onze zeer gewaardeerde passagiers volgens schema te laten reizen.
Check uw sms-berichten en e-mails aangezien wij u kunnen informeren over onverwachte ontwikkelingen die buiten om ons optreden.
Wij raden u aan om de website van de luchthaven waarvandaan u vertrekt te raadplegen voordat u gaat reizen. Als u uw vlucht die vanaf Amsterdam Schiphol vertrekt heeft gemist vanwege lange rijen, neem dan contact op met de luchthaven om erachter te komen hoe u uw onkosten terug kunt krijgen. Klik hier voor meer informatie.
Om onze passagiers zo snel mogelijk te ondersteunen, worden geannuleerde vliegtickets per direct omgezet naar een open ticket. U kunt uw open ticket 7 dagen voor of 7 dagen na de originele vluchtdatum gebruiken, of een terugbetaling aanvragen in overeenstemming met de regels van uw open ticket.
Als gevolg van de huidige omstandigheden krijgt ons callcenter zeer veel telefoontjes. Wij vragen u dan ook om via onze website gebruik te maken van uw open ticket.
Volg onderstaande stappen om uw open ticket te gebruiken:
1. U kunt op elk moment bij uw open ticket via de Mijn Profiel-pagina op onze website.
2. Log in op uw profiel (registreer door middel van de registreer-knop als u nog geen lid bent).
3. Klik op Verder nadat u uw PNR en achternaam heeft ingevuld.
4. Haal uw reservering op naar uw account.
5. U kunt uw boeking beheren via aankomende boekingen.
U kunt via onze website snel en makkelijk alle transacties maken die gerelateerd zijn aan uw reservering.
Ga naar onze pagina met veelgestelde vragen voor verdere vragen. Voor andere vragen en buitengewone omstandigheden kunt u gebruikmaken van het klantcontactformulier om met ons in contact te komen. Uw aanvraag komt dan in de wachtlijst en zal zo snel mogelijk beantwoord worden.
