Hos Corendon Airlines er vores vigtigste prioritet at sørge for, at vores passagerer flyver komfortabelt og sikkert på det planlagte tidspunkt. Men i nogle ekstraordinære tilfælde kan flyaflysninger forekomme på grund af eksterne faktorer. I sådanne tilfælde vil vi gerne hjælpe dig bedst muligt.
Den nuværende mangel på personale samt tæt flytrafik, som både fører til lange køer ved checkind-skranker og sikkerhedskontrol, giver os en lang række udfordringer. Alligevel forpligter Corendon Aİrlines sig til at gøre alt hvad vi kan for at flyve vores værdsatte passagerer i overensstemmelse med tidsplanen.
Skulle der opstå uventede eksterne hændelser, anbefaler vi dig at tjekke din SMS og e-mail, da vi kan informere dig om disse problemer her.
Vi råder dig til at checke hjemmesiden for den lufthavn, du rejser fra, inden du rejser. Hvis du har mistet din flyafgang fra Amsterdam Schiphol på grund af lange køer, så kontakt venligst lufthaven for at finde ud af hvordan dine udgifter kan dækkes. For mere information klik her.
For at hjælpe vores passagerer på det tidligst mulige tidspunkt får aflyste flybilletter øjeblikkeligt en åben billetstatus, kaldet Open Ticket. Du har mulighed for at bruge din Open Ticket i 7 dage før eller 7 dage efter den oprindelige flyafgang eller anmode om en refusion, afhængig af Open Ticket-reglerne.
Som en konsekvens af de nuværende omstændigheder modtager vores Call Center rigtigt mange opkald, derfor opfordrer vi dig til at gøre brug af din Open Ticket på vores hjemmeside.
For at indløse din Open Ticket, følg trinene nedenfor:
1. Du har til enhver tid adgang til din åbne billet på Mit Corendon-siden på vores hjemmeside.
2. Log in på din profil (hvis du endnu ikke har en profil, så registrer dig på Tilmeld-knappen).
3. Efter du har udfyldt dit PNR reservationsnummer og efternavn, tryk på ’fortsæt’.
4. Find din reservation på din profil.
5. Du kan ændre din booking under kommende rejser.
Du kan nemt og hurtigt foretage alle ændringer relateret til din reservation på vores hjemmeside.
Hvis du har spørgsmål, så besøg venligst vores side med Ofte stillede spørgsmål. Ved yderligere spørgsmål og helt ekstraordinære omstændigheder kan du bruge kundekontaktformularen til at skrive til os. Din forespørgsel bliver sat på ventelisten og besvaret hurtigst muligt.
