Speciale omstandigheden

Huisdieren

Reizen met huisdieren

Huisdieren worden onder begeleiding van de eigenaar aan boord toegestaan. Alleen honden en katten worden door Corendon Airlines als huisdier aan boord toegelaten. De eigenaar van het dier dient zich op de hoogte te stellen van en is verantwoordelijk voor de benodigde reisdocumenten, vaccinaties, vervoersvoorschriften en douaneregels en de landelijke toelatingsbepalingen.

Het is uiterst belangrijk dat u bij het boeken van de reis uw huisdier opgeeft. Ten minste één week voor vertrek dient u aan [email protected] te geven dat u samen met een huisdier zult reizen. Tijdens de reis dienen huisdieren op de vloer van het vliegtuig plaats te nemen.

De eigenaar van het huisdier dient ervoor te zorgen dat aan alle van toepassing zijnde invoer- en douanereglementen wordt voldaan en dat de benodigde reisdocumenten (grensverklaring, gezondheidsverklaring van de dierenarts, vaccinatiepapieren e.d.) in orde zijn.

Huisdieren die in de cabine vervoerd worden, mogen niet op de voorste rij of bij de nooduitgang vervoerd worden. Reizigers met huisdieren moeten op de zitplaats aan het raam zitten.

Overeenkomstig de geldende EU reisvoorschriften, en op voorwaarde dat de capaciteit het toestaat, kunnen op Corendon Airlines vluchten in de cabine maximaal 2, en in de laadruimte maximaal 4 huisdieren vervoerd worden in waterdichte, vergrendelbare, kooien of draagtassen van een maximale afmeting van 55 x 35 x 25 cm en een gezamenlijk maximaal gewicht van 8 kg.

Huisdieren die lichter zijn dan 8 kg worden in de cabine vervoerd en de kosten voor de heenreis bedragen € 20.

HUISDIEREN IN DE VLIEGTUIGCABINE: €50 / *€30

*Geldig voor vluchten van Corendon Nederland.

Het vervoer van onderstaande hondenrassen is verboden:

• Pitbull Terrier
• Amerikaanse Pitbull
• Amerikaanse Staffordshire Terrier
• Staffordshire Bullterrier
• Bullterrier
• American Bulldog
• Dogo Argentino
• Fila Brasiliero
• Kangal (Karabaş)
• Kafkas Shepherd Dog
• Mastiff
• Mastino Napoleta

Het verbod geldt voor volbloed rashonden, alsmede voor niet-volbloed maar voor fokken bedoelde hondsoorten.

Servicedier/geleidedier

In het algemeen is een servicedier een dier dat is getraind om taken uit te voeren om een persoon met een beperking of een medisch probleem te helpen bij hun dagelijkse activiteiten.

• Getrainde geleidehonden: Blindengeleidehonden of signaalhonden voor blinde of dove passagiers. Assistentiehonden voor passagiers in een rolstoel, of met een mobiliteitsbeperking, of met evenwichtsproblemen.
• Medische signaleringshonden: waarschuwen hun eigenaar bij epilepsieaanvallen en soortgelijke aandoeningen.
• Hulpdieren voor emotionele ondersteuning: helpen bazen met een psychische aandoening, zoals posttraumatische stressstoornis, schizofrenie, depressie, angst- en/of paniekstoornis en bipolaire stoornis. Alleen honden en katten zijn toegestaan.
• Reddingshonden: uitsluitend bij noodgevallen en met speciale toestemming (normaal gesproken vervoerd in het ruim/AVIH)
• Andere dieren, zoals gezelschapshonden, worden niet als servicedieren beschouwd.
• De boeking voor het servicedier dient te worden gecoördineerd door de verantwoordelijke touroperator, of rechtstreeks door de klant zelf met het Corendon Service Center.
• De passagiers mogen hun servicedier mee laten reizen in de cabine (ook als het dier meer dan 8 kg weegt), of in het ruim (AVIH)
• Er zijn maximaal 4 servicedieren toegestaan op een vlucht van Corendon Airlines, tenzij Corendon Ground Operations anders aangeeft.
• Service animals will be counted as a Pet in Cabin, and will be accepted on board within the limits of the number of pets allowed in the cabin.
•  Dieren die als gevaarlijk worden aangemerkt in de hoofdstukken huisdier in cabine/ dier in ruim (AVIH), worden niet als servicedier geaccepteerd
•  Geleidehonden en medische signaleringshonden zijn zonder muilkorf toegestaan in de cabine, maar de eigenaar moet wel een muilkorf meenemen en gebruiken indien de hond geagiteerd raakt tijdens de vlucht.
•  Honden voor emotionele ondersteuning en reddingshonden moeten een muilkorf dragen tijden de vlucht. De muilkorf wordt tijdens het inchecken gecontroleerd.
• Alle servicehonden moeten te allen tijde aangelijnd zijn.
• Een evaluatie van een psychiater is vereist waarin de psychologische noodzaak wordt aangegeven voor een dier voor emotionele ondersteuning. Een medische evaluatie van de passagier is vereist om een medische signaleringshond te kunnen accepteren. Een kopie van de evaluaties wordt overhandigd aan het cabinepersoneel.
• Passagiers met servicedieren dienen bij voorkeur aan de raamkant te zitten, vooropgesteld dat dit niet een rij bij een nooduitgang is. De zitposities van servicehonden en huisdieren in de cabine dienen een redelijke afstand van elkaar te hebben om eventuele overlast te voorkomen.
• Servicedieren worden gratis vervoerd.
• De passagier dient het tuig/de halsband van de hond vast te houden tijdens het opstijgen, landen en turbulentie.
• Getrainde servicedieren mogen niet op de stoelen zitten of in rijen met nooduitgangen. Getrainde servicedieren krijgen geen eten, water of voorzieningen tijdens de vlucht die voor de gasten zijn bedoeld (zoals kussen, deken, eten, water, etc.).
• Als een bestemming 8 of meer uur is verwijderd, dan vereist Corendon Airlines van een passagier met een getraind servicedier dat het dier tijdens de vlucht zichzelf niet hoeft te ontlasten, of dit op een dusdanige manier kan doen dat dit geen gezondheids- of sanitaire problemen veroorzaakt.
• Corendon Airlines is niet aansprakelijk voor welk letsel of verlies, vertraging, ziekte of dood dan ook van/door dergelijke dieren of in het geval het dier toegang of doorgang wordt geweigerd voor welk land, staat of territorium dan ook.

Zijn er beperkingen voor het vervoer van een dier in het ruim of een huisdier in de cabine bij vluchten van Corendon Airlines?

Bij sommige luchthavens waar Corendon Airlines opereert zijn beperkingen van toepassing voor het vervoer van een huisdier in cabine en een dier in het ruim. Karlsruhe/Baden-Baden FKB [1], Memmingen FMM [2], Friedrichshafen FDH [3], Kassel Airport KSF [4] verbieden de toegang van dieren die arriveren op vluchten uit niet-Schengen landen. Voor vluchten die vertrekken vanaf bovenstaande bestemmingen gelden deze beperkingen echter niet. De achterliggende reden is dat de vermelde luchthavens geen dierenkliniek hebben.

Volgens de huidige regelgeving kunnen we geen huisdieren vervoeren van/naar het VK op onze vluchten – zowel in de cabine (PETC) als in de vracht (AVIH). Klik hier om de details te lezen over reizen met huisdieren naar het VK.

1. FKB: https://www.baden-airpark.de/en/passengers-and-visitors/service-at-the-airport/#animal-transports

2. FMM: https://www.allgaeu-airport.de/home/rund-ums-fliegen/informieren/reiseinformationen/

3. FDH: https://www.zoll.de/DE/Privatpersonen/Reisen/Reisen-nach-Deutschland-aus-einem-nicht-eu-Staat/Einschraenkungen/Tiere-und-Pflanzen/Schutz-Tierseuchen/Regelungen-Heimtiere/regelungen-heimtiere.html

4. KSF: https://www.bmel.de/DE/themen/tiere/haus-und-zootiere/heimtiere-einreiseregelung.html

Kinderen

Kinderen jonger dan 6 jaar dienen altijd begeleid te worden op een vlucht.

Kinderen tussen 6 en 12 jaar oud zijn toegestaan alleen te reizen indien:

• Ze naar de luchthaven van vertrek gebracht worden door een wettelijk bevoegde begeleider.
• Deze begeleider aan ons baliepersoneel, of de afhandelingsinstantie op de luchthaven van vertrek de benodigde reisdocumenten voor de reis van het kind kan overhandigen.
• Schriftelijk bewijs van vrijwaring (Vrijwaring van Verantwoordelijkheid voor alleenreizende minderjarigen jonger dan 12, ondertekend door de ouders) kan tonen.

De minderjarige dient op de luchthaven van aankomst opgehaald te worden door een daartoe bevoegde begeleider.

Alleenreizende minderjarige blijven onder toezicht van de begeleider tot het boarden aanvangt. Een van onze personeelsleden zal de minderjarige aan boord van het vliegtuig brengen en zal de verantwoordelijkheid voor de zorg overdragen aan het cabine personeel. De begeleidende volwassene dient op de luchthaven te blijven totdat het vliegtuig opgestegen is.

Begeleiding voor minderjarigen onder de 12 jaar: €70 (enkele vlucht). 

Op een vlucht worden ten hoogste 4 onbegeleid reizende kinderen onder 12 jaar toegestaan. 

Kinderen vanaf 12 jaar mogen alleen vliegen.

Speciale assistentie en zorg

Passagiers met mobiliteisbeperking

Passagiers met beperkte mobiliteit vanwege hun lichamelijke of verstandelijke gesteldheid (zintuiglijk of motorisch), leeftijd, ziekte of enige andere vorm van handicap. Passagiers met beperkte mobiliteit worden aan het einde van de incheckprocedure door het grondpersoneel naar het vliegtuig begeleid en na de landing naar de terminal gebracht. Corendon Airlines besteedt bijzonder veel aandacht aan mindervalide en zieke passagiers. Om ervoor te zorgen dat minder valide of zieke passagiers zonder problemen kunnen reizen, moeten er vooraf afspraken zijn gemaakt over de begeleiding en afstemming op de specifieke behoeften van deze passagiers. Onze passagiers die tot deze groep behoren zijn verplicht om het reisbureau waar ze de tickets kopen te informeren tijdens de reservering, of om het aanvraagformulier voor speciale voorwaarden op onze website in te vullen om een bevestiging voor toegang tot het vliegtuig te ontvangen.

Omdat de rolstoelondersteuning beperkt blijft tot de middelen in het vliegtuig, wordt u kort na bevestiging van het verzoek geïnformeerd door de afdeling waarmee u contact heeft opgenomen (callcenter, verkoopkantoor, agentschap).

Inschrijfformulier voor aanvullende diensten

Om veiligheidsredenen mogen passagiers met beperkte mobiliteit niet voor de nooduitgang zitten. De stoelen van onze gehandicapte en beperkte mobiliteit passagiers, aan wie stoelen worden toegewezen, behalve de stoelen die zijn aangewezen tijdens het inchecken, worden vervangen door ons cabinepersoneel volgens de veiligheidsregels. Onze passagiers met beperkte mobiliteit kunnen alleen reizen op stoelen bij het raam (A- en F-stoelen). Er kunnen, behalve bij de nooduitgang, andere stoelen worden toegewezen, afhankelijk van de fysieke conditie van de passagiers die door het incheckpersoneel op de luchthaven wordt bepaald.

1. Passagiers met een rolstoel: de rolstoelgebruikers worden volgens de hieronder vermelde invaliditeitsgraad geholpen.

WCHR: (Passagier met een lichte mobiliteitsbeperking) heeft hulp nodig bij het in- en uitstappen van het vliegtuig op het vliegveld, is in staat op het luchthavenplatform zelfstandig de bus in te stappen, heeft geen hulp nodig op de trap, heeft geen hulp nodig bij het zitten, opstaan en naar het toilet in de cabine te gaan.

WCHS:  (Passagier met zeer beperkte mobiliteit) heeft hulp nodig bij het in- en uitstappen van het vliegtuig op het vliegveld, kan niet zelfstandig in de bus op het vliegveldplatform stappen, heeft hulp nodig bij de trap, heeft hulp nodig tijdens het zitten, opstaan en naar het toilet in de cabine te gaan.

WCHC:  (Volledig immobiele passagier) kan een passagiersstoel met rechtopstaande rugleuning gebruiken, is niet in staat om lange reizen te maken zonder een begeleider. Bijvoorbeeld, zitten/opstaan in de cabine, naar het toilet gaan - paraplegie/hemiplegie, multiple sclerose, enz.

Het maximale aantal rolstoelen dat kan worden geaccepteerd voor een vlucht is 12. Max.

• 5 voor WCHR (passagier met licht beperkte mobiliteit) Max.
• 5 voor WCHS (passagier met zeer beperkte mobiliteit Max.
• 2 voor WCHC (volledig beperkte passagier)

Aanvragen boven dit aantal kunnen vanwege veiligheidsmaatregelen niet worden geaccepteerd. 

Op verzoek van de passagier wordt de rolstoelservice gratis aangeboden door Corendon Airlines.

Voor rolstoelgebruikers en -types;

Als u ons ten minste 48 uur voor de geplande vertrektijd van uw vlucht op de hoogte stelt van uw wensen, dan geven wij dit verzoek door aan de dienstverlener op de luchthaven zodat u op de best mogelijke manier kunt worden geholpen.

Voor sommige vliegvelden geldt dat de aanvraag ten minste 48 uur voor vertrek moet worden ingediend, zodat de luchthaven de tijd heeft om de nodige regelingen te treffen.

Het is belangrijk dat u ons tijdig alle nodige informatie verstrekt om alles soepel te laten verlopen.

Corendon Airlines kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van niet-aangemelde aanvragen.

Rolstoelen groter dan 114*86 cm zijn niet toegestaan om te worden vervoerd in de laadruimte. De passagier is zelf verantwoordelijk voor het opvouwen van een rolstoel voordat deze in het vliegtuig wordt geladen.

Grondafhandelaars hebben niet de benodigde apparatuur om batterijen of laders te demonteren. Daarom kan het alleen worden vervoerd als het klaar is voor transport.

Om dit en vergelijkbare voorwerpen te kunnen voorbereiden, dient u minstens 2 uur vooraf bij de balie een verzoek in te dienen.

Rolstoelen met niet-navulbare en droge accu's of niet-navulbare natte accu's kunnen in het vrachtgedeelte van het vliegtuig worden vervoerd, op voorwaarde dat de accu losgekoppeld is, stevig bevestigd wordt aan de rolstoel en de polen van de accu geïsoleerd staan.

Als het niet mogelijk is om de rolstoel in te laden, te stapelen, vast te zetten en rechtop te zetten, dan de accu moet worden losgekoppeld en apart naar het bagageruim worden gebracht. Voor het verplaatsen moet de batterij in een kunststof bak of container worden geplaatst, zodat verontreiniging of corrosie van het laadcompartiment wordt voorkomen.

Toeslag voor rolstoelen:
Diensten voor rolstoelgebruikers zijn gratis als de passagiers aan de volgende voorwaarden voldoet.

• 65 jaar of ouder
• Passagiers met een gehandicaptenkaart
• Passagiers met een medisch rapport dat aangeeft dat ze een rolstoel nodig hebben
• Passagiers die hun eigen rolstoel meenemen

2. Passagiers met een hoorstoornis:

Passagiers met een hoorstoornis krijgen voorrang bij het inchecken en boarden.

Kleine notitieblokken zijn beschikbaar in de cabine om beter te communiceren met de crew.

Het is passagiers met een hoorstoornis om veiligheidsredenen niet toegestaan om aan het gangpad te zitten, of bij de nooduitgangen.

3. Passagiers met een zichtbeperking:

Passagiers met een zichtbeperking krijgen van de cabine crew persoonlijke uitleg over de veiligheidsinstructies. Daarnaast zijn kaarten met de veiligheidsinstructies in braille beschikbaar in de cabine.

Het is passagiers met een zichtbeperking om veiligheidsredenen niet toegestaan om aan het gangpad te zitten of bij de nooduitgangen.

Geleidehonden worden gratis vervoerd door Corendon Airlines. Als de passagier met een zichtbeperking samenreist met de geleidehond dan wordt deze aan boord toegelaten, mits aan de volgende voorwaarden is

• De hond reist samen en onder begeleiding van de passagier met zichtbeperking.
• De hond is correct uitgerust met tuig, muilkorf en halsband en deze uitrusting wordt niet afgedaan tijdens de vlucht.
• De passagier reist op een zitstoel aan de raamkant en de hond dient gedurende de vlucht aan zijn voeten te liggen en nooit aan een gangpad.
• De hond moet beschikken over geldige vaccinatie documenten.

Onder geen voorwaarde wordt vervoer toegestaan aan personen die:

• Lijden aan een besmettelijke infectie / ziekte zoals open TBC, besmettelijke hepatitis, rode hond, difterie, mazelen, etc.
• In de laatste 8 weken voor aanvang van de reis een hart aanval of beroerte hebben gehad
• Afhankelijk zijn van het gebruik van pneumatische of elektrische apparatuur, die niet toegestaan is aan boord.
• Onder invloed zijn van drugs en/of alcohol in die mate dat ze voor de veiligheid van de vlucht een bedreiging vormen.

Indien passagiers hun aandoening niet kenbaar maken voor aanvang van hun vlucht dan reizen zij geheel op eigen risico.

Verzoek tot extra zuurstof aan boord

Zwanger en Reizen

Zwangere vrouwen mogen tot de 36ste week van hun zwangerschap vliegen zonder een doktersrapport (bij meerlingen tot de 32ste week). Na de 36ste zwangerschapsweek (bij meerlingen na de 32ste week) worden vrouwen niet aan boord toegelaten, zelfs als zij een gezondheidsverklaring van een arts kunnen overleggen. Vanaf de 24ste zwangerschapsweek wordt aan vrouwen tijdens het inchecken aan de balie verzocht om een gezondheidsverklaring te ondertekenen.

Als de fysieke toestand van de betrokken zwangere vrouw er aanleiding toegeeft, is Corendon te allen tijde gerechtigd om een nieuwe medische verklaring te vragen, of de zwangere vrouw op de vlucht te weigeren.

Belangrijk: Zwangere passagiers worden geacht de informatie aangaande hun zwangerschap door te geven aan ons service personeel bij de incheckbalie.

stoel bij de nooduitgang

Passagiers die een nooduitgangplaats toegewezen krijgen of kiezen, moeten over voldoende mobiliteit, kracht en handigheid in beide armen, handen en benen beschikken om te kunnen helpen bij een evacuatie.

Passagiers die niet bereid zijn het cabinepersoneel bij te staan in geval van een evacuatie, dienen het cabinepersoneel of het grondpersoneel op de hoogte te brengen, zodat alternatieve stoelen toegewezen zullen worden.

De volgende personen kunnen in verband met veiligheidsvoorschriften niet bij de nooduitgang zitten:

• Passagiers met beperkte mobiliteit en mentale problemen, evenals bejaarde en onwel geworden passagiers en passagiers met een andere handicap.
• Passagiers met een fysieke of mentale handicap die zich niet snel kunnen verplaatsen wanneer dat nodig is
• Passagiers die zwanger zijn
• Kinderen tot 16 jaar
• Passagiers die reizen met baby's en / of kinderen jonger dan 16 jaar
• Corpulente passagiers
• Gedeporteerde/niet-toegestane (INAD) gasten en passagiers in hechtenis
• Passagiers met geleidehonden of huisdieren
• Passagiers die gebruikmaken van de Meet & Assist-service (MAAS)
• Zieke en geblesseerde passagiers
• Niet-begeleide kinderen

Indien nodig kan het cabinepersoneel of het grondpersoneel de zitplaatsen van passagiers die niet voldoen aan de eisen voor nooduitgangsstoelen wijzigen.