SHGM Yolcu Hakları Yönetmeliği için lütfen tıklayınız
SHGM Yolcu Hakları Yönetmeliği Özeti için lütfen tıklayınız
SHGM Yolcu Hakları Genelgeleri:
Yolcu Hakları Genelgesi 19.03.2013
Yolcu Hakları Genelgesi 23.05.2014
Yolcu Hakları Genelgesi 02.09.2015
261 / 2004 EU Yolcu Hakları Yönetmeliği için lütfen tıklayınız
Şikayet yönetimi sadece belirtilen uçuş düzensizliklerinde kullanılabilmektedir: Gecikmeler, uçuş saati değişiklikleri, tarafımızca yapılan uçuş iptalleri ve uçuşa kabul edilmeme durumu.