Zwroty kosztów i zażalenia

Żałujemy, że mamy powód do odwołania lotu z powodu nieprzewidzianych okolıczności i postaramy się w miarę możliwości zminimalizować wszelkie zakłócenia. W przypadku, gdy będziemy musieli odwołać Twój lot, zwrócimy Ci pieniądze lub zmienimy Twój lot na kolejny najbliższy oraz najbardziej Tobie odpowiadający. Jeśli dokonałeś rezerwacji za pośrednictwem biura podróży lub organizatora turystycznego, w tym wypadku to oni przeprowadzą zwrot kosztów lub dokonają zmiany lotu. Jeśli dokonałeś rezerwacji bezpośrednio przez stronę internetową Corendon Airlines lub aplikację mobilną, zwrócimy Ci pieniądze, korzystając z danych użytych do zakupu biletu. Corendon Airlines zobowiązuje się do spełnienia wymagań dotyczących praw pasażerów określonych w przepisach SHY-Passenger EC261/2004, w przypadku jakichkolwiek problemów, opóźnień lub odwołań, które mogą wystąpić, z wyjątkiem sytuacji przymusowych, które wykraczają poza granice jej uznania.

Pracujemy obecnie nad wszystkimi wnioskami o zwrot pieniędzy. Ze względu na pandemię trwa to dłużej niż oczekiwano, dlatego prosimy o kontakt z nami, a my spełnimy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli masz prośbę lub chcesz złożyć skargę, musisz zarejestrować się tutaj. Po zakończeniu rejestracji możesz dodać swoją prośbę lub skargę do naszego systemu. Po zalogowaniu będziesz mógł w każdej chwili sprawdzić status swojego zgłoszenia.

Dział odpowiadający za zwrot kosztów może zostać poinstruowany tylko przez nasze call center.

Możesz złożyć reklamację za opóźnienia powyżej 3 godzin (z wyjątkiem klęski żywiołowej, warunków pogodowych, siły wyższej i strajku.)

Linie lotnicze nie wypłacają rekompensaty, jeśli pasażerowie zostaną poinformowani o odwołaniu lub zmianie lotu na co najmniej 2 tygodnie przed odlotem lub jeśli odwołanie lub zmiana lotu są spowodowane wystąpieniem sytuacji nadzwyczajnych (niestabilności politycznej, warunków pogodowych, katastrof naturalnych, zagrożeń bezpieczeństwa, nieoczekiwanych problemów z bezpieczeństwem lotu, strajków, itp.).

Informacje o prawach przysługujących pasażerom w przypadku otrzymania takiego powiadomienia z wyprzedzeniem krótszym niż 2-tygodniowe znajdziesz tutaj. Aby zgłosić reklamację, zaloguj się na swoje konto.