Generel oplysninger
Corendon Airlines tager sig af hele den luftbårne transport for personen, hvis navn er nævnt på transportbilletten (flybillet, eller andet kopi af udstedt transportbillet). Transportbilletten (flybillet) kan ikke videregives til tredje personer. Ved rejse uden elektronisk billet, skal du kunne fremvise en gyldig flybillet udstedt i dit navn på alle tidspunkter i løbet af rejsen. Når du rejser med en e-billet, har du ret til transport hvis e-billetten er udstedt i dit navn og du kan fremvise gyldig ID på alle tidspunkter i løbet af rejsen.
Ændringer i rejseruten, rejsedato- og tid er kun tilladt hvis reglerne tillader dette. Hvis en rejsende forespørger at foretage ændringer af rejsedato- eller rute, resulterende i en prisforskel, vil den rejsende blive opkrævet denne prisforskel. Efter et planlagt fly er afgået er det ikke muligt at ændre en reservation, at aflyse en billet eller tilbagebetaling.
Tilbagebetaling via kreditkort vil blive overført til kreditkortholders tilknyttede konto. Dette gøres af organisationen, der har udstedt billetten. Dette kan være et autoriseret salgskontor, kundecenter eller rejsearrangør tilknyttet Corendon Airlines. Tilbagebetaling af kontantbetaling kan kun gøres af organisationen, der har modtaget kontantbetalingen.
Vi anvender en dynamisk prisfastsættelsesmetode på transportomkostninger. Priserne kan ændre sig øjeblikkeligt afhængigt af forskellige parametre såsom dato, efterspørgsel, kapacitet og antallet af dage der er tilbage inden flyafgangen.
Corendon Airlines er ikke ansvarlig, men mindre seriøse mangler kan bevises, hvis der under booking af en reservation i det elektroniske reservationssystem sker strømudfald, defekt, fejl, nedbrud, sletning, tab, proces- eller kontaktforsinkelse, computervirus, forbindelsesfejl, tyveri, tab af eller ulovlig adgang til data, ændringer eller brug af data.
Corendon Airlines reserves the right to expand the scope of all paid products and services and/or change their prices at any time without any given reason. No natural or legal person can claim any rights other than the provisions written here. The right to decide on controversial issues belongs entirely to Corendon Airlines. Corendon Airlines data privacy practices and General Conditions of Carriage apply.
Ændringer og aflysning
- Reserveringer anses for at være gennemført efter betaling. Der vil ikke være nogen refusion, hvis passageren undlader at flyve. Afbestillinger og ændringer af din billet efter reservering vil blive opkrævet fra nettobilletgebyret i henhold til følgende regler.
- I tilfælde af afbestilling vil refusionen ske fra nettobilletgebyret, og hverken servicegebyr eller brændstoftillæg vil blive refunderet.
- Når du ændrer din billet, kan du ændre din returbillet til den samme destination uden at betale en prisdifference.
- I tilfælde af at passageren, som står på billetten, ikke dukker op ved flyrejsen (anset som udeblivelse), refunderes kun de lufthavnsafgifter, der er blevet opkrævet fra passageren ved reserveringen, hvilket gælder for reservationer foretaget efter 20.02.2020. Servicegebyr og brændstoftillæg anses ikke for at være omfattet af denne afgiftsrefusion og vil ikke blive refunderet. Denne regel gælder ikke for passagerer, hvis billetudstedelse foretages gennem en rejsearrangør.
- Det er muligt at få refunderet alle afgifter og gebyrer, undtagen servicegebyret, på Flex- og Premium-billetter, hvis der er mindst 7 dage til din flyafgang og annulleringen foretages gennem vores hjemmeside eller mobil app inden for 24 timer efter du har købt billetten. Denne mulighed gælder ikke for kampagne- og Eco-billetter. Brændstoftillægget refunderes ikke ved aflysninger foretaget gennem opkald til kundeservice..
- Hvis passageren anmodet om at billet skal annulleres, eller hvis en passager med billet ikke møder op til flyrejsen, kan enhver købt ekstra service ikke refunderes.
- Hvis du har reserveret gennem et tredjepartsbureau eller rejsearrangør, anmodes alle eventuelle refusioner fra den rejsearrangør eller rejsebureau, som har udstedt billetten, og i dette tilfælde kan yderligere tjenester købt via webstedet ikke refunderes.
| Ændre | Ønsker du at ændre din flybillet gælder følgende gebyrer og regler. | |||
| PROMO | ECO | FLEX | PREMIUM | |
| Hvis der er mere end 1 uge til din flyrejse | Kan ikke refunderes | Kan ikke refunderes | Der fratrækkes 49 Euro pr. person/flyvning, foruden servicegebyr og brændstoftillæg. Du kan købe en ny billet ved at betale prisforskellen. | Der vil ikke blive fratrukket noget gebyr. Du kan købe en ny billet ved at betale prisforskellen mellem billetterne. |
| Hvis der er mellem 48 timer og 1 uge til din flyrejse | Kan ikke refunderes | Kan ikke refunderes | Der fratrækkes 69 Euro pr. person/flyvning, foruden servicegebyr og brændstoftillæg. Du kan købe en ny billet ved at betale prisforskellen. | Der vil ikke blive fratrukket noget gebyr. Du kan købe en ny billet ved at betale prisforskellen mellem billetterne. |
| Hvis den resterende tid til dit fly er mindre end 48 timer | Kan ikke refunderes | Kan ikke refunderes | Kan ikke refunderes | Der fratrækkes 50 Euro pr. person/flyvning, foruden servicegebyr og brændstoftillæg. Du kan købe en ny billet ved at betale prisforskellen. |
| Afbestil/refundering | Ønsker du at din afbestille flybillet gælder følgende gebyrer og regler | |||
| PROMO | ECO | FLEX | PREMIUM | |
| Hvis der er mere end 1 uge til din flyrejse | Kan ikke refunderes | Kan ikke refunderes | Servicegebyret og brændstoftillægget pr. person/flyvning refunderes ikke, og der fratrækkes yderligere 100 Euro pr. person/flyvning. Det resterende beløb refunderes. | Servicegebyret og brændstoftillægget pr. person/flyvning refunderes ikke. Det fulde beløb (100 %) af det, du har betalt for billetten, efter relevante gebyrer og afgifter er fratrukket, bliver refunderet. |
| Hvis der er mellem 48 timer og 1 uge til din flyrejse | Kan ikke refunderes | Kan ikke refunderes | Kan ikke refunderes | Servicegebyret og brændstoftillægget pr. person/flyvning refunderes ikke. Det fulde beløb (100 %) af det, du har betalt for billetten, efter relevante gebyrer og afgifter er fratrukket, bliver refunderet. |
| Jeśli czas pozostały do lotu to 3–48 godzin | Kan ikke refunderes | Kan ikke refunderes | Kan ikke refunderes | Servicegebyret og brændstoftillægget pr. person/flyvning refunderes ikke, og der fratrækkes yderligere 75 Euro pr. person/flyvning. Det resterende beløb refunderes. |
Ved aflysning refunderes bruttobilletudgifterne. "Servicegebyret" og "Brændstoftillægget" kan ikke refunderes.
Når en ejer af en kampagnebillet anmoder om refusion for skatter, opkræves der et administrationsgebyr på 20 euro pr. person pr. flyafgang.
EcoPlus+ og FlexPlus+ billettyperne er udbydes på udvalgte flyafgange i visse perioder. For begge gælder, at det henholdvis er reglerne for Eco- and Flex-billetter der gælder.
Det opkrævede gebyr for SMS-information refunderes ikke i tilfælde af flyændringer eller aflysninger.
For flere detaljer omkring Corendon Airlines billetprisændringer og aflysningsregler gældende før den 18. april 2023, klik venligst her.
Klassisk åben billet
Er din Corendon Airlines billet (Eco, Flex, Premium) blevet suspenderet grundet de nuværende forhold, kan du ændre billetten via Min Konto, som kan tilgås ved at logge ind på vores hjemmeside.
Du kan nedenfor finde reglerne omkring transaktioner for din klassiske åbne billet:
- Din åbne billet kan bruges inden for 1 år fra ændringsdatoen. Ønsker du at ændre din billet når du har en bekræftet flyafgang, skal den nyligt valgte dato være 7 dage før eller 7 dage efter den oprindelige flyafgang for at undgår prisforskelle.
- Udenfor gebyrdatointervallet gælder reglerne for ændringer af den originale billettype (Eco, Flex,Premium) og hvis der er en prisforskel mellem de to billetter, vil denne blive opkrævet. If you want to make a new reservation and the price of the flight is lower than the ticket price in your old reservation, the difference will not be refunded.
- Åbne billetter kan ikke videregives til anden person og et passagernavn kan ikke ændres. Ønsker du at annullere din Åbne Billet, modtager du en fuld refundering af billetprisen and tillægsydelser (hvis købt).
- Når du ønske at foretage en ændring i din Åbne Billet, kan du kun foretage ændringer i din oprindelige billettype.
- Billetten skal annulleres inden for et år efter udstedelse af den åbne billet for at kunne modtage refundering.
- Ønsker du at genudstede din åbne billet til en anden flyafgang eller annullere din åbne billet kan du gøre dette ved at administrere bookingen på vores hjemmeside. Kan du ikke gøre dette fra vores hjemmeside, kontakt da venligst vores kundecenterteam.
- Det gælder ikke for ændringer foretaget til andre lande end de oprindelige afgangs- og destinationslande.
Ønsker du at genudstede din åbne billet til anden flyafgang eller annullere din åbne billet, beder vi dig venligst om at gøre dette ved at administrere din booking på vores hjemmeside. Kan du ikke gøre dette fra vores hjemmeside, ring da venligst til vores kundecenterteam.
| Klassisk åben billet | ||
| Gyldighed | 1 år | |
| Hvad skal datoen for den nye billet være for at kunne ændres gratis? |
7 dage inden eller 7 dage efter oprindeligt flyvetidspunkt |
|
| Hvor meget skal jeg betale hvis jeg har mistet min berettigelse til at ændre gratis? |
Regler for ændringer af den oprindelige billet gælder (Promo*, Eco, Flex, Premium) og prisforskellen vil blive opkrævet |
|
| Bliver min åbne billet refunderet i tilfælde af aflysning? | Ja, 100% (inden for 1 år) | |
| Vil nogen betalte ekstraydelser blive refunderet ved aflysning? | Ja, 100% (inden for 1 år) | |
| Kan jeg overføre min åbne billet en anden/ændre navne på billetten? | Nej | |
| Hvordan ændrer/aflyser jeg min åbne billet? |
Du kan klikke på: Administrer Din Booking på vores hjemmeside eller kontakte vores kundecenter team |
|
Åbne Billet-regler (Open Plus) for returbilletter:
Af Corendon Airlines og af driftsmæssige årsager; hvis kun én flyvning på din returbillet er aflyst, og den anden flyvning finder sted kan du anmode om ændringer af din billet i overensstemmelse med følgende regler:
Hvis kun din udgående flyrejse er blevet aflyst:
Du skal indsende en ændringsanmodning i henhold til reglerne for Åben Billet forud for din returflyvning. Ændringer kan ikke anmodes hvis du allerede er rejst på dit returflyvning eller hvis dit returflyvning er udløbet.
Hvis kun dit returflyvning er blevet aflyst:
Du skal indsende en ændringsanmodning i henhold til reglerne for Åben Billet forud for din udrejse. Ændringer kan ikke anmodes hvis du allerede er rejst på dit udgående fly eller hvis dit udgående fly er udløbet.
*Det gælder ikke for ændringer foretaget til andre lande end de oprindelige afgangs- og destinationslande.
Gebyr for check ind i lufthavnen for billettyper
Er din billettype Eco eller Promo og du ikke checker ind online, kan du blive nødt til at betale for check ind i lufthavnen.
Online check ind er tilgængeligt afhængigt af lufthavn og er gratis for alle billettyper. Checker du ikke ind online kan du blive nødt til at betale for check in i lufthavnen. I lufthavne hvor online check ind ikke er tilgængeligt, er check ind i lufthavnen gratis. (Lufthavne hvor Online Check ind er tilgængelig)
Du kan finde relevante priser for Lufthavn Check ind og Priority Servicer nedenfor:
| Gebyrer | Online | I Lufthavnen |
| Check-ind | Gratis | 10 EUR |
| Priority Check Ind & Priority Boarding | 15 EUR | 20 EUR |