Billethåndtering

Ja, du kan købe en billet på vegne af en anden person.

Vores billetter kan ikke overdrages. Hvis du ikke er i stand til at rejse, bedes du kontakte vores callcenter. Afhængigt af den købte billetpris kan du være berettiget til at ændre din reservation eller få en delvis refusion afhængigt af afrejsedatoen.

Vores billetpriser omfatter alle omkostninger og gebyrer for alle de tjenester, der er inkluderet i den valgte billetklasse.

Jeg har en klassisk åben billet, og for at kunne foretage en gratis ændring, hvilken dato skal jeg så booke min nye flyrejse på? "Hvis du ønsker at ændre din klassisk åbne billet, når du har en bekræftet flyrejse, skal den nye dato være 7 dage før eller 7 dage efter den oprindelige flyrejse for at undgå prisforskelle. Uden for dette frie datointerval gælder ændringsreglerne for den oprindelige billettype (Eco, Flex, Premium), og hvis der er en prisforskel mellem de to billetter, vil den blive opkrævet. 

Når du ønske at foretage en ændring i din Åbne Billet, kan du kun foretage ændringer i din oprindelige billettype.

Hvis du har brug for at annullere din klassisk åbne billet, modtager du en fuld refusion af billetprisen og yderligere tjenester (hvis købt). Billetten skal afbestilles inden for et år efter oprettelsen af ​​den åbne billet for at modtage refusionen.

Hvis du har en klassisk åben billet, hvilket betyder, at din flyrejse er blevet annulleret af Corendon Airlines, og din reservation er blevet konverteret til en klassisk åben billet, og du ønsker at annullere den – så bliver de ekstra tjenester, du har købt, fuldt ud refunderet. Hvis du har en covid-positiv åben billet (passagerer med et positivt testresultat), og du vil annullere den, vil dine ekstra tjenester desværre ikke blive refunderet.

Hvis du ønsker at udstede din åbne billet til en anden flyrejse eller annullere den, beder vi om, at du administrerer din reservation via vores hjemmeside. Hvis du ikke er i stand til at gøre det fra vores hjemmeside, bedes du kontakte os via callcenter-teamet. Klik her for nærmere oplysninger om regler for åbne billet."

Du kan ændre din billet på vores hjemmeside, eller du kan få hjælp fra vores callcenter. For at ændre/afbestille din billet, skal du først sørge for at være logget ind på vores hjemmeside.

Reserveringer anses for at være gennemført efter betaling. Der vil ikke være nogen refusion, hvis passageren undlader at flyve. Afbestillinger og ændringer af din billet efter reservering vil blive opkrævet fra nettobilletgebyret i henhold til følgende regler.

I tilfælde af afbestilling vil refusionen ske fra nettobilletgebyret, og hverken servicegebyr eller brændstoftillæg vil blive refunderet.

I tilfælde af at passageren, som står på billetten, ikke dukker op ved flyrejsen (anset som udeblivelse), refunderes kun de lufthavnsafgifter, der er blevet opkrævet fra passageren ved reserveringen, hvilket gælder for reservationer foretaget efter 20.02.2020. Servicegebyr og brændstoftillæg anses ikke for at være omfattet af denne afgiftsrefusion og vil ikke blive refunderet. Denne regel gælder ikke for passagerer, hvis billetudstedelse foretages gennem en rejsearrangør.

Det er muligt at få refunderet alle afgifter og gebyrer, undtagen servicegebyret, på Flex- og Premium-billetter, hvis der er mindst 7 dage til din flyafgang og annulleringen foretages gennem vores hjemmeside eller mobil app inden for 24 timer efter du har købt billetten. Denne mulighed gælder ikke for kampagne- og Eco-billetter. Brændstoftillægget refunderes ikke ved aflysninger foretaget gennem opkald til kundeservice.

For at gøre dette skal du følge trinnene i Hent reservation:

1- Gå til siden ""Min konto""

2- Klik på fanen ""Mine bookinger"" i venstre menu

3- Klik på ""Hent reservationer"", og indtast derefter dit PNR-nummer og efternavn.

I tilfælde af annullering af flyrejser kan du ændre din billet på vores hjemmeside eller kontakte vores callcenter.

Du kan foretage din betaling med Visa, MasterCard, SoFort Überweisung og IDEAL via vores hjemmeside. Kun Visa og MasterCard accepteres for bookinger via telefonen. Korttransaktioner debiteres direkte.

Hvis Corendon Airlines har ændret dit flynummer, kan du annullere din billet helt gratis. Anulleringen skal foretages før check ind skranken åbner.

Promo-billet er en særlig billettype udstedt af Corendon Airlines, der kun gælder for fastsatte priskampagner og som vil blive sat til salg i et begrænset antal i kampagneperioderne. For promo-billettypen er det kun håndtasker/personlige genstande (maks. størrelse på 40x30x15, som kan placeres under sædet) der er gratis. Alle andre tjenester (valg af sæde, kabinebagage, registreret bagage osv.) opkræves separat. Gratis online indtjekning er tilgængelig, afhængig af tilgængelighed i afgangslufthavnen. Passagerer, der vælger en promo-billet, kan købe 1 styk kabinebagage (8 kg, maks. 55x40x25) og yderligere indtjekket bagage på vores side ""Yderligere tjenester"", hvor du kan indtaste PNR-nummeret efter reservationen fuldført. For annulleringer/refunderinger, der foretages efter ændringer eller anmodning fra passageren, vil billetten blive betragtet som ugyldig uanset den resterende tid før flyrejsen.

For billetter, der er købt inden for kampagneperioden, gælder ændringsreglerne for promo-billettypen. I tilfælde af ændringsanmodninger fra passageren, forfalder kampagnebillettens gyldighed.

Annullerings-/refusionsreglerne for promo-billettypen gælder for billetter, der er købt inden for kampagneperioden. I tilfælde af at passageren anmoder om annullering af reservation, anses kampagnebilletten for ugyldig. 

If your flight is cancelled by Corendon Airlines, your ticket will be upgraded from PROMO to ECO and it will be turned into an OPEN TICKET. (Please click for Open Ticket rules)

For Promo-billettypen er det kun håndtasker/personlige genstande (maks. størrelse på 40x30x15, som kan placeres under sædet) der er gratis. Alle andre tjenester (valg af sæde, kabinebagage, indtjekket bagage osv.) opkræves separat. Gratis online indtjekning er tilgængelig, afhængig af tilgængelighed i afgangslufthavnen.

For Promo-billettypen er det kun håndtasker/personlige genstande (maks. størrelse på 40x30x15, som kan placeres under sædet) der er gratis. Passagerer, der vælger en PROMO-billet, kan købe 1 styk kabinebagage (8 kg, 10 EUR) og om nødvendigt yderligere bagage på trinnet Tjenester under reserveringen eller vores side "Ekstra tjenester", hvor du kan indtaste PNR-nummeret, som du får efter køb af billetten.

Ticket Safe er en ekstra service, vi tilbyder vores passagerer, så de kan ændre deres reservation op til 21 dage før den planlagte flyrejse.

Der kan foretages ændringer i både dato og destination. Hvis prisen på den nye reservation er højere end den oprindelige, vil passageren blive opkrævet forskellen, inklusiv skatter og afgifter.

Nej, tjenesten refunderes ikke, når passageren annullerer reservationen. Hvis Corendon Airlines annullerer flyrejsen, og Safe Ticket-valgmuligheden ikke er blevet brugt af passageren, vil den blive refunderet.