Kundenkontakt
Um Ihnen das beste Flugerlebnis zu bieten, sind wir hier, um Ihnen bei allen Anfragen zu helfen, die Sie vor Ihrem Flug haben. Wenn Sie von uns wegen Flugzeitänderungen oder Stornierungen kontaktiert wurden, stehen wir Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung.
Top-Fragen und Antworten zu vor dem Flug-Anfragen
Wenn Sie noch Fragen zu Ihrer Anfrage haben, empfehlen wir Ihnen, zuerst unsere FAQ-Seite zu besuchen. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Fragen und Antworten zu Anfragen vor dem Flug.
Mein Flug wurde storniert, wo kann ich ein neues Ticket beantragen?
Im Falle einer Flugstornierung können Sie Ihr neues Ticket auf unserer Website kaufen oder unser Callcenter kontaktieren.
Bitte hier klicken, um die allgemeinen Bedingungen und Regeln von Open Ticket anzuzeigen.
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Wie kann ich meinem Flug zusätzliches Gepäck hinzufügen und wie hoch sind die Preise?
Sie können Ihrer Reservierung über zusätzliche Dienste auf unserer Website Gepäck hinzufügen. Die Preise für zusätzliches Gepäck finden Sie hier.
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Wie kann ich mein Ticket ändern?
Sie können Ihr Ticket auf unserer Website ändern oder Sie erhalten Unterstützung von unserem Callcenter.
Um Ihr Ticket zu ändern/stornieren, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Sie auf unserer Website eingeloggt sind.
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Wie lauten die Stornierungs- und Änderungsbedingungen für den von mir gekauften Tickettyp?
Die Änderungs- und Stornierungsbedingungen für Ihre Ticketart finden Sie hier.
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Unsere Formulare
Bitte wählen Sie entsprechend dem Thema, das Sie mit uns kommunizieren möchten, das passende Formular aus, damit Ihr Anliegen schnellstmöglich von der entsprechenden Abteilung bewertet werden kann.
Wenn Sie eine Situation im Zusammenhang mit Ihrem erwarteten Flug melden oder eine Rückerstattung für einen stornierten Flug gutgeschrieben haben möchten, hilft Ihnen eines unserer Abteilungsteams gerne mit den in Ihrem Antrag ausgefüllten Angaben.
Benötigen Sie noch immer Hilfe?
Wenn Sie möchten, dass Ihre Anfrage von einem unserer autorisierten Callcenter-Agenten bearbeitet wird, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite. Dort finden Sie die entsprechenden Nummern und unsere Öffnungszeiten. Unser Callcenter-Team hilft Ihnen gerne weiter.
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